Buongiorno. Purtroppo il volo è stato cancellato per le avverse condizioni climatiche: nessun aereo atterrava a Krasnodar a causa della nebbia. Mi avrebbero "riprotetta" sul giorno successivo alle 19:05 ma era troppo tardi: avrei dovuto far saltare degli appuntamenti e soprattutto il mio collega doveva assolutamente rientrare in Italia in quanto gli scadeva il visto. Per cui do una valutazione negativa in quanto non sono riusciti a trovare una soluzione alternativa con compagnie partner che permettesse il rientro in tempo né mi hanno fornito informazioni chiare sulla procedura. Quindi darei un commento negativo. Come posso fare per ottenere il rimborso del biglietto e l' attestazione che il volo è stato cancellato?