Hainan fornisce un serivizio abbastanza basic. L'aeromobile è abbastanzanza nuovo ma non ha prese per le USB né possiede un servizio di trasmissione video USB. La scelta del materiale mediatico (soprattutto film) è discreta ma non eccellente. Ho notato pressoché lo stesso programma all'andata e al ritorno (da Xi'an) il mese successivo. Le cabin attendants non parlano italiano e il loro inglese (sono bilingue italiano/inglese) sul PA system è spesso poco intelleggibile. Ciò detto è una compagnia aerea funzionale ed efficiente. NOn abbiamo avuto ritardi e la qualità del cibo tendente al cinese è veramente buona.