Condizioni generaliCondizioni generali di Utilizzo del Sito La s.r.l. Opodo Italia (d'ora, in avanti, più brevemente, Opodo) - con sede a Milano, via
Calabria n° 5, iscritta al Registro delle Imprese di
Milano al n° 05822991005, al REA al n° 1786053, Partita IVA 05822991005, titolare
dell'autorizzazione di agenzia di viaggi e turismo n°
5.802/2006 del 30 gennaio 2006, codice IATA 3822125-6, appartenente al gruppo
internazionale Opodo e gestore del sito web
www.opodo.it (d'ora, in avanti, più brevemente, il Sito) - Vi invita: - a leggere ed esaminare con attenzione
le seguenti condizioni generali (d'ora, in avanti, più brevemente, le
Condizioni Generali), prima di ogni utilizzo del Sito e prima di ogni prenotazione
e/o acquisto; - a prendere atto che la Opodo offre l'utilizzo del Sito e promuove la prenotazione
e/o l'acquisto di quanto ivi indicato solo a coloro che abbiano accettato,
senza alcuna eccezione e/o riserva e/o deroga, le seguenti Condizioni Generali
e che abbiano, tra l'altro, accettato espressamente le Condizioni Generali sub
A, B, C, D, E, F e G. Pertanto, il Vostro utilizzo del Sito e/o la
Vostra prenotazione e/o il Vostro acquisto presuppongono
la Vostra accettazione integrale ed incondizionata delle seguenti Condizioni
Generali e presuppongono la Vostra espressa accettazione delle Condizioni
Generali sub A, B, C, D, E, F e G. Il Vostro mancato esame dettagliato, la
mancata Vostra accettazione anche di una sola delle seguenti Condizioni
Generali e la mancata Vostra espressa accettazione delle Condizioni Generali
sub A, B, C, D, E, F e G comportano il divieto di utilizzo
del Sito e/o di effettuare prenotazioni e/o acquisti. Contenuto delle presenti Condizioni Generali: A. Contratto B. Consegna dei documenti di viaggio C. Cancellazioni o modifiche da Voi apportate alla
prenotazione D. Pagamenti E. Passaporti, visti e requisiti sanitari F. Responsabilità G. Altri termini generalmente applicabili A. CONTRATTO La Opodo svolge solo ed esclusivamente
l'attività di intermediazione per tutti i servizi offerti tramite il Sito e Vi
invita ad utilizzare il Sito e/o ad effettuare prenotazioni e/o acquisti solo
nel caso in cui abbiate constatato ed accettato il suo esclusivo ruolo di
intermediaria e non abbiate alcuna contestazione o riserva sul punto. Pertanto,
il Vostro utilizzo del Sito e/o la Vostra prenotazione e/o il Vostro acquisto presuppongono che Voi abbiate constatato ed accettato
l'esclusivo ruolo della Opodo di intermediaria e non
abbiate alcuna contestazione o riserva sul punto. Per prenotazione e/o acquisto si
intende qualsiasi ordine di prodotti o servizi (quali biglietti di volo,
soggiorni in hotel, pacchetti vacanze, servizi di noleggio auto, eccetera) da
Voi effettuato attraverso il Sito ed accettato dal Fornitore di tali prodotti o
servizi (quali compagnie aeree, hotel, società per il noleggio di auto,
compagnie di assicurazioni e altri). L'accettazione del Vostro ordine (e quindi
la conclusione del contratto) Vi verrà confermata a
mezzo e-mail (proveniente dalla Opodo o direttamente
dal Fornitore). Tutti i prodotti ed i servizi descritti nel Sito sono soggetti
a disponibilità. Ogni richiesta di prenotazione effettuata tramite il Sito
costituisce proposta contrattuale irrevocabile, con la conseguenza che, nel caso
di disponibilità del prodotto e/o servizio prenotato e nel caso di accettazione da parte del Fornitore, il contratto sarà
concluso tra Voi ed il Fornitore, con ogni conseguenza di legge. Le condizioni e i termini specifici relativi alla
Vostra prenotazione ed al servizio da Voi accettato dipendono dal prodotto o
servizio selezionato (voli, hotel, pacchetti vacanze, noleggio auto, eccetera)
e dal relativo Fornitore. La Opodo, svolgendo mera attività di
intermediazione tra Voi ed il Fornitore di servizi e/o prodotti Vi invita ad
esaminare con attenzione le condizioni contrattuali offerte dal Fornitore, segnalandoVi che ella non risponderà per l'inadempimento
totale o parziale da parte di quest'ultimo; inoltre
la Opodo Vi invita a stipulare una adeguata polizza
di assicurazioni (esemplificativamente, ma non esaustivamente, per gli eventuali danni conseguenti
all'eventuale annullamento del viaggio, per gli eventuali danni conseguenti agli
eventuali ritardi e/o cancellazioni dei voli, eventi naturali, malattie, eccetera).
VOLI Le tariffe aeree hanno termini e condizioni
particolari, diverse tra compagnia e compagnia e diverse anche tra offerta ed
offerta di ogni singola compagnia. Le regole
tariffarie in tema di rimborsi e cancellazioni sono visualizzabili tramite apposito link durante il processo
di prenotazione e/o acquisto e Vi invitiamo pertanto ad esaminarle con
attenzione. La maggior parte delle compagnie aeree si riserva il diritto di effettuare cambi di orario (schedule
change) e/o di aeroporti e/o terminals
di arrivo e/o di partenza e/o di effettuare cancellazioni di prenotazioni già
confermate. La Opodo, quale
esclusiva intermediaria della prenotazione, non è (e non può essere ritenuta)
responsabile di tali eventuali cambi e/o cancellazioni e Vi invita a verificare
per tempo presso il Fornitore le eventuali modificazioni e/o cancellazioni. Vi ricordiamo che è necessario presentarsi
al check-in almeno 2 ore prima della partenza di voli
internazionali ed almeno 90 minuti prima per quelli nazionali. In seguito
all'entrata in vigore della nuova normativa internazionale in tema di sicurezza
sui voli, Vi ricordiamo che, per effettuare il
check-in per alcune destinazioni (per esempio per gli Stati Uniti), è
consigliabile presentarsi in aeroporto almeno 3 ore prima del volo. Alcune compagnie aeree potrebbero
esigere la riconferma del volo di ritorno almeno 72 ore prima della partenza. La
mancata riconferma del volo, da effettuarsi
direttamente presso la compagnia aerea con la quale viaggiate, potrebbe
comportare l'invalidamento del biglietto. I voli devono essere effettuati nell'ordine indicato dal proprio itinerario di
viaggio (esemplificativamente il mancato utilizzo del
volo di andata o della prima fase del viaggio potrebbe comportare
l'invalidazione del resto del biglietto e/o del biglietto per il viaggio di
ritorno. In caso desideriate un particolare
posto a bordo (specie se la classe di volo è l'Economy),
Opodo Vi suggerisce vivamente di effettuare,
ove possibile, il check-in online, prima della
partenza. Molto spesso i voli acquistati a
tariffe particolarmente convenienti comprendono uno o più scali. In questi casi
può essere necessario un cambio di aeromobile durante
il proprio viaggio a destinazione. Un volo indicato come ?diretto? non comporta
cambio di aeromobile durante il viaggio ma potrebbe
comunque comprendere uno o più stop tecnici, di rifornimento o per imbarchi. Maggiori informazioni a riguardo sono comunicate nel sito in
fase di prenotazione. La Opodo,
quale esclusiva intermediaria della prenotazione, non può essere ritenuta
responsabile per il caso in cui l'eventuale ritardo nelle tratte precedenti
comporti l'impossibilità di volare nelle tratte successive. In ogni caso, la Opodo Vi invita a verificare la
congruità dell'intervallo tra un volo e l'altro ed a stipulare un'adeguata
polizza per la copertura degli eventuali rischi da omessa coincidenza. Opodo inoltre non assume alcuna responsabilità per le spese
di trasferimento tra aeroporti o terminal che potreste
eventualmente sostenere. Moltre
compagnie aeree rifiutano l'accettazione a bordo di donne alla 28esima
settimana (e oltre) di gravidanza; Vi consigliamo comunque
di consultare la compagnia aerea ed il proprio medico. Molte compagnie aere consentono ai bambini (infant) di viaggiare
a partire dalla 6 settimana, sedendo con uno dei genitori o in appositi
supporti forniti dalla compagnia. ordinariamente, i
bambini dai 2 anni in su (child) debbono avere un
posto a bordo loro assegnato in via esclusiva. Nel caso in cui sia
necessario un cambio della vostra prenotazione volo (esemplificativamente
per cancellazioni, rimborsi, cambi), la Opodo si
riserva il diritto di addebitarVi l'importo di ? 25 a
titolo di spese amministrative per la gestione della richiesta. Tale importo
non include in alcun modo l'eventuale penale applicata dalla compagnia aerea,
né comporta la certezza che tale cambio e/o cancellazione e/o rimborso possano essere effettuati. Le spese di carta di credito o e
bonifico e le spese d'agenzia (booking fees) non sono in nessun caso
rimborsabili. Opodo ribadisce l'invito a stipulare una adeguata polizza di
assicurazioni. VOLI ONE-WAY COMBINABLES In alcuni casi, per poter offrire tariffe
particolarmente vantaggiose, Vi verrà proposta la combinazione
di due voli operati da compagnie diverse (e anche compagnia di linea e
compagnia low-cost). Ognuna di
questi voli sarà soggetto ad una regola tariffaria dedicata pertanto, in
caso di cancellazione di una tratta dell'itinerario, sarà possibile mantenere
la tratta rimanente senza incorrere in penali tariffarie. Ritardi, cancellazioni,
cambi di aereoporti e/o di
orario (schedule change)
relativi a uno dei due voli non avrà effetti sulla tratta rimanente. Per
esempio, se uno delle due tratte è cancellato dalla compagnia operante, la seconda
compagnia non ha obbligo di rimborso relativamente alla
tratta ancora valida né ha obbligo di offrire un'alternativa in termini di
orario. La Opodo, quale
esclusiva intermediaria della prenotazione, non può essere ritenuta
responsabile e, in ogni caso, Vi invita a stipulare un'adeguata polizza per la
copertura dei rischi. VOLI LOW-COST In fase di ricerca, Vi verrà richiesto di estendere o meno la ricerca volo anche
alle offerte proposte dalle compagnie ?low-cost?. In
caso si selezioni un'offerta operata da un vettore low-cost, si procederà con la prenotazione
direttamente con il vettore di riferimento. La conferma di prenotazione verrà inviata direttamente dalla compagnia. Anche per questa ipotesi, il contratto verrà da Voi stipulato direttamente
con la compagnia low-cost e pertanto Opodo Vi invita a prendere visione delle relative
condizioni prima dell'ordine. Nel caso necessitiate di
maggiori informazioni, si consiglia di contattare il Servizio Clienti Opodo. Alcuni vettori low-cost
potrebbero operare da aeroporti secondari o regionali e richiedere il pagamento
di costi aggiuntivi relativamente a bagaglio
imbarcato, check-in, selezione posto, intrattenimento a bordo, pasti e bevande.
Tali addebiti extra non sono inclusi nel prezzo della prenotazione conclusa
tramite il Sito e dovranno essere versati direttamente alla compagnia al
momento della richiesta. Opodo ribadisce l'invito a stipulare una adeguata polizza di
assicurazioni. HOTEL Il Sito mostra la classificazione dell'Hotel
secondo stelle, indicando la classificazione riferita dall'Hotel stesso. Tale
classificazione non viene effettuata rispetto ad uno standard
internazionale uniforme, ma rispetto allo standard della singola nazione e, in
molti casi, anche rispetto allo standard della singola regione. Il Sito mostra le immagini dell'Hotel
riprodotte così come generate dai siti dell'Hotel stesso e quindi, nonostante
lo sforzo nel cercare di garantire sempre la correttezza delle immagini
mostrate, la Opodo non può garantire
(né essere ritenuta responsabile del) la veridicità delle stesse. Inoltre, in alcuni
casi, le immagini potrebbero mostrare l'aspetto generale del servizio prenotato
e non della struttura specifica. La colazione non è inclusa nel prezzo
della prenotazione alberghiera qualora non espressamente comunicato. Alcuni hotel potrebbero richiedere il
pagamento di tasse locali aggiuntive. In caso di cancellazione della
prenotazione alberghiera, la Opodo
si riserva il diritto di addebitarVi un importo di ?
25 a titolo di spese amministrative per i costi di gestione della Vostra richiesta.
Tale importo non comprende eventuali penali richieste dalla struttura e/o dal
fornitore alberghiero. In caso di modifiche alla
prenotazione alberghiera, la Opodo
si riserva il diritto di addebitarVi l'importo di ?
25 a titolo di spese amministrative per la copertura dei costi di gestione
della richiesta. La Opodo
verificherà la possibilità di modificare la prenotazione direttamente con la
struttura e/o il fornitore alberghiero che potrebbe comunque negare tale
possibilità e/o richiedere il pagamento di una penale. Opodo ribadisce l'invito a stipulare una adeguata polizza di
assicurazioni. NOLEGGIO AUTO I clienti che hanno noleggiato
un'auto dovranno presentare una patente di guida (rilasciata da almeno 12 mesi
e) valida al momento del ritiro dell'autovettura. In alcuni casi potrebbe
essere necessario presentare anche una carta di credito intestata al cliente
che ha effettuato la prenotazione. In caso di noleggio
di auto in Paesi extra-UE, Opodo consiglia di controllare le normative vigenti in tema
di documenti di validità. In caso di modificazioni o
cancellazioni della prenotazione, Opodo consigliamo
di contattare il proprio Servizio Clienti per procedere con la verifica delle
regole tariffarie di ciascun fornitore auto. Tali
cancellazioni o modifiche prevedono l'addebito da parte di Opodo di un importo di ? 25 a titolo di spese
amministrative per la copertura dei costi di gestione della richiesta. Opodo ribadisce l'invito a stipulare una adeguata polizza di
assicurazioni. EVOUCHER L'utilizzo di un e-voucher (buono sconto) o il
ricevimento di uno sconto al momento in cui viene
effettuata una prenotazione sul Sito comporta l'accettazione automatica dei
termini e delle condizioni dell'e-voucher o dello sconto stesso. Qualora
apportiate una qualsiasi modifica ad una prenotazione già confermata effettuata mediante l'utilizzo di un e-voucher o di uno
sconto, il suddetto e-voucher/sconto verrà invalidato, e potrà esserVi addebitata una somma equivalente al valore
dell'e-voucher/sconto utilizzato. VOLO+HOTEL Per l'ipotesi in cui abbiate desiderio di
prenotare e/o acquistare Voli ed Hotel, la Opodo mette a Vostra disposizione la sezione del Sito ?Volo+Hotel?, attraverso la quale Vi suggerirà le possibili
combinazioni tra servizi autonomi ed indipendenti (offrendoVi
esemplificativamente Hotel e Voli per la stessa destinazione
e per lo stesso periodo). I servizi resteranno sempre e comunque
autonomi ed indipendenti, cosicché (prima di effettuare le prenotazioni e/o gli
acquisti) potrete chiedere al sito di mostrarVi delle
alternative solo per il Volo (od i Voli) o solo per l'Hotel oppure potrete decidere
di prenotare (tramite la specifica sezione del Sito) solo il Volo (o i Voli) o
solo l'Hotel. Solo per Vostra comodità nella sezione del Sito ?Volo+Hotel? comparirà la somma dei prezzi dei singoli
servizi e prodotti suggeriti; tali prodotti resteranno comunque
autonomi ed indipendenti, tanto che, nella specifica sezione del Sito, potrete
verificare il prezzo del singolo servizio e prodotto. Dal momento che i
prodotti resteranno autonomi ed indipendenti gli uni dagli altri, i relativi
contratti seguiranno le relative discipline, anch'esse autonome ed indipendenti;
cosicché, esemplificativamente, nel caso di modifica
e/o cancellazione del Volo, la prenotazione dell'Hotel resterà ferma e la Opodo, quale esclusiva intermediaria delle prenotazioni e/o
acquisti, non potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale mancato
rimborso e/o per le penali applicate dall'Hotel. Nella sezione Volo+Hotel
non vengono offerti ?pacchetti turistici? così come
definiti all'articolo 84 del Decreto Legislativo n°
206/2005 e la relativa disciplina non sarà applicabile. La Opodo Vi invita a prendere atto di tale
circostanza ed a non effettuare prenotazioni e/o acquisti nella predetta
sezione ?Voli+Hotel? per l'ipotesi in cui desideriate
acquistare ?pacchetti turistici? così come definiti all'articolo 84 del Decreto
Legislativo n° 206/2005. Nel caso di richiesta di cancellazione e/o cambio
del servizio scelto, la Opodo
verificherà per ciascun Fornitore le
condizioni di cancellazione o cambio (date, sistemazione, eccetera) e cercherà
la Vostra maggior tutela. La Opodo
Vi addebiterà l'importo di ? 25 a persona a titolo di spese amministrative per
la gestione della pratica di cancellazione e/o cambio. Tale diritto non
assicurerà il cambio e/o la cancellazione della prenotazione e/o dell'acquisto
e si sommerà alle penali eventualmente applicate dal Fornitore (o dai
Fornitori) per la cancellazione e/o cambio del prodotto (o dei prodotti) e/o del
servizio (o dei servizi) precedentemente prenotato (o
prenotati). Opodo ribadisce l'invito a stipulare una adeguata polizza di
assicurazioni. CONDIZIONI DEI FORNITORI Le presenti Condizioni Generali non sostituiscono
i termini e le condizioni del Fornitore (ivi inclusi i termini e le condizioni
di viaggio delle compagnie aeree), che quindi si applicano in aggiunta alle
presenti Condizioni Generali. Le condizioni applicate dal Fornitore possono
includere disposizioni inerenti a modalità di pagamento, inadempienze,
cancellazioni, spese di prenotazione e rimborsi (qualora previsti). Quando Voi utilizzerete
il Sito Vi appariranno dei link che rimandano alle
condizioni applicabili ai prodotti di uno specifico Fornitore (Opodo Vi invita a leggere molto
attentamente le suddette condizioni). In ogni caso, siete pregati di contattare
lo specifico Fornitore per ogni dettaglio inerente ai termini e alle condizioni
applicabili. Esemplificativamente,
vogliate notare che per le tariffe aeree esistono dei termini aggiuntivi
specifici. Tra l'altro, i biglietti "economy restricted" normalmente non sono né cancellabili né
rimborsabili. Per prendere visione delle suddette tariffe, cliccate
sulla sezione "Visualizza regolamento tariffe"
alla pagina "Consegne e pagamenti" della procedura di prenotazione. In quanto previsto dalla procedura di
prenotazione dei biglietti aerei o degli hotel, Vi sarà data la possibilità di
prendere visione dei dettagli relativi a qualsiasi
programma frequent flyer o programma fedeltà da Voi
sottoscritto. I suddetti programmi sono soggetti ai termini e alle condizioni
della compagnia aerea o dell'hotel che li ha predisposti. I
termini e le condizioni di cui sopra potrebbero anche non prevedere il diritto
ad un premio per tutte le tipologie tariffarie e le classi di servizio.
Siete pertanto pregati di contattare la compagnia aerea o l'hotel presso il
quale avete sottoscritto il programma frequent flyer o il programma fedeltà in caso di dubbi o di
domande sui termini e sulle condizioni applicate. Per quanto riguarda le "richieste speciali", Opodo non ne garantisce il
soddisfacimento, indipendentemente dal prodotto cui esse si riferiscono (ad
esempio: menu speciali, strutture per disabili, seggioloni per bambini, ecc.),
ma si impegna comunque a rimetterle al Fornitore/hotel. Siete tenuti a verificare con il Fornitore o
l'hotel se tali richieste speciali potranno essere
soddisfatte. B. CONSEGNA DEI DOCUMENTI DI VIAGGIO E-TICKET (Biglietto Elettronico) Una
volta confermato l'acquisto
del volo, Opodo invierà la email
di conferma all'indirizzo di posta da Voi comunicato al momento dell'ordine.
Basterà stampare questa e-mail e presentarla al banco
accettazione della compagnia aerea unitamente al documento di identità per
ritirare la carta di imbarco. E' possibile comunque scaricare il biglietto elettronico direttamente dal
sito Opodo accedendo alla sezione ?CheckMyTrip? disponibile nel menù a tendina sotto la voce
VOLI dell'homepage di Opodo. CONSEGNA DEI BIGLIETTI La Opodo confida nell'accuratezza delle
informazioni che da Voi fornite; Opodo non può
pertanto essere ritenuta responsabile nei Vostri confronti per la mancata
consegna di e-ticket dovuta all'inesattezza dell'indirizzo di posta elettronica
o all'installazione non corretta del programma di posta elettronica e/o di
programmi antivirus e/o anti-spam. è Vostro dovere
comunicare tempestivamente ad Opodo ogni eventuale
variazione del Vostro indirizzo di posta elettronica o del Vostro recapito
telefonico. Inoltre,
siete pregati di verificare che il nome riportato sul Vostro passaporto
corrisponda a quello riportato sul biglietto di viaggio e/o sulla conferma
della prenotazione. Siete inoltre tenuti a verificare per tempo presso il Fornitore le
eventuali modificazioni e/o cancellazioni della prenotazione. In circostanze del tutto eccezionali, Opodo potrebbe non essere in grado di emettere biglietti
aerei per prenotazioni già confermate a causa di limitazioni dovute ad eventi
di forza maggiore. In tal caso, sarà cura di Opodo inviarVi una comunicazione
entro 24 ore dalla conferma e provvedere al rimborso della somma versata o
all'individuazione di una soluzione alternativa. Nell'eventualità in cui optiate per la soluzione alternativa, e tale soluzione si
riveli più costosa della prenotazione effettuata in origine, potrebbe esserVi richiesto il pagamento della differenza. Vogliate notare che il Fornitore potrebbe richiederVi il numero di
prenotazione e/o la e-mail di conferma come prova dell'avvenuta prenotazione. C. CANCELLAZIONI O MODIFICHE DA VOI APPORTATE
ALLA PRENOTAZIONE Ogni richiesta di cancellazione e/o modificazione
della prenotazione di voli, della prenotazione di hotel, del noleggio di autoveicoli e della stipulazione d'assicurazione, potrà
essere inoltrata telefonando al Servizio Clienti della Opodo
al numero 899.888.999 (ed al costo di euro 0,60 al minuto IVA inclusa, da rete
fissa - solo per l'Italia), oppure inviando una e-mail a info@opodo.it. La possibilità di cancellare o di modificare un
prodotto o un servizio prenotato, e le relative modalità, dipenderanno
esclusivamente dalle condizioni e dai termini specifici del Fornitore. Potrebbe
pertanto rivelarsi impossibile cancellare o modificare taluni prodotti o
servizi, oppure potrebbe esserVi
richiesto il soddisfacimento di determinati requisiti specifici o di sostenere
dei costi aggiuntivi. In taluni casi Opodo o
il Fornitore non potranno cancellare o modificare un
prodotto o un servizio di viaggio senza prima aver ricevuto una comunicazione
scritta in cui l'utente si dichiari disposto ad accettare l'addebito di
eventuali compensi extra e delle spese associate. Opodo si
riserverà comunque il diritto di addebitarVi
per oneri amministrativi l'importo di euro 25 a persona. Tale importo non
comporta la certezza di ottenere la cancellazione e/o la modificazione e non
include le eventuali penali addebitate direttamente del (o dai) fornitore (i). Prima di richiedere la cancellazione o la modificazione
della prenotazione e/o dell'acquisto, dovrete verificare quali conseguenze tali
iniziative comporteranno ed assicurarVi
che esse non entrino in conflitto con altri prodotti o servizi acquistati. Vi preghiamo
di prendere atto che, all'articolo 55 del Codice del Consumo (per quanto
applicabile al caso di specie), il diritto di recesso non è invocabile nei
contratti di fornitura di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al
tempo libero, quando all'atto della conclusione del contratto il professionista
si sia impegnato a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un
periodo prestabilito. D. PAGAMENTI Salvo diversa specifica indicazione, il pagamento
per intero di tutti i voli, gli
hotel, gli autonoleggi (fatta eccezione per alcune tariffe
Hertz, il cui pagamento sarà dovuto al momento del
ritiro dell'auto) e dei prodotti
assicurativi è da effettuarsi anticipatamente al momento della
prenotazione. Per il noleggio di auto potrebbero inoltre
esserVi addebitati dei costi aggiuntivi (ad esempio:
assicurazione facoltativa, autista supplementare, tariffa in base al
chilometraggio), come specificato nei termini e condizioni dei fornitori di
servizio. Alcuni hotel potrebbero richiedere il pagamento
di tasse locali aggiuntive. Tutti i pagamenti di altri prodotti acquistati per mezzo
del Sito andranno accreditati al relativo Fornitore. Opodo
potrebbe essere tenuta a rivelare gli estremi della Vostra carta di credito al
Fornitore ai fini del perfezionamento della
prenotazione. Non saranno in alcun modo accettate modalità di pagamento diverse
da quelle indicate sul Sito; Opodo
declina ogni responsabilità per denaro contante o assegni inviati tramite
posta. Prima dell'avvenuto pagamento dell'intero
importo, Opodo o il Fornitore non sono
obbligati a rilasciare alcun biglietto, conferma, voucher o altro documento di
viaggio. In ogni caso, sarete comunque tenuti a
versare l'intero costo del prodotto o del servizio richiesto. Opodo è un agente per la vendita di biglietti aerei IATA
[Associazione Internazionale del Trasporto Aereo] - i biglietti per i voli di
linea Vi verranno inviati via e-mail entro 24 ore
dall'avvenuto ricevimento dell'intero corrispettivo pattuito. La mancata effettuazione del pagamento nei
termini stabiliti determina la automatica risoluzione
del contratto di intermediazione ai sensi dell'articolo 1456 cc, salvo il risarcimento dei danni subiti da Opodo. I pagamenti possono essere effettuati
con tutte le principali carte di credito, come specificato sul Sito. Opodo si riserva il diritto di addebitarVi un extra di euro 5 per le spese di
commissione sostenute da Opodo o dal Fornitore in
relazione a prenotazioni effettuate mediante carta di credito. Opodo si riserva il diritto di addebitarVi eventuali costi derivanti dal mancato
perfezionamento del pagamento effettuato con carta di credito. Nel caso in cui
il pagamento venga effettuato per mezzo di carte di
credito di terze parti, Opodo avrà il diritto di
richiedere all'intestatario della carta opportuna autorizzazione scritta. Per i pagamenti con carta di credito, l'accredito del
costo del volo potrebbe essere addebitato direttamente dalla compagnia aerea.
Se dovessero esserci problemi con il pagamento della Vostra
prenotazione Vi contatteremo entro 48 ore (oppure entro 24 ore se il Vostro viaggio
dovesse iniziare prima). In tal caso Opodo non potrà
essere considerata responsabile di eventuali
incrementi di prezzo. Notate bene che l'addebito da parte della compagnia aerea
(per il volo) e l'addebito da parte di Opodo (per tutti gli altri prodotti prenotati e/o per le
spese di prenotazione) potrà avvenire in due transazioni separate all'interno
dell'estratto conto della Vostra carta di credito. Opodo o il
Fornitore si riservano il diritto di recapitare
conferme, e-voucher o altri documenti di viaggio al Vostro indirizzo di
fatturazione qualora ciò venga richiesto dal soggetto che ha emesso la carta di
credito. Con riferimento alla Vostra carta di credito, la
mancata fornitura delle corrette informazioni per la fatturazione potrebbe
determinare la cancellazione della prenotazione, provocare ritardi
nell'emissione dei biglietti e comunque comportare un
aumento del corrispettivo. Vogliate quindi accertarVi che le informazioni relative all'indirizzo
di fatturazione corrispondano a quelle riportate sul Vostro estratto conto. Inoltre, al fine di minimizzare gli effetti di
frodi a danno dei possessori di carte di credito, Opodo
si riserva il diritto di eseguire dei controlli a campione sulle transazioni
on-line con carte di credito; potrà altresì richiederVi di inviare tramite fax una copia del
documento di identità dell'intestatario della carta di credito e di un estratto
conto recente prima di procedere all'emissione dei biglietti. Opodo declina ogni responsabilità per l'eventuale abusiva o
indebita utilizzazione della Vostra carta di credito e per ogni conseguenza
dannosa che possa derivarVi per le operazioni
effettuate tramite carta di credito, che siano estranee alla propria sfera di
controllo. I rimborsi verranno usualmente
effettuati con la stessa forma di pagamento utilizzata al momento della
prenotazione. Il rimborso verrà accreditato alla
persona che ha effettuato il pagamento in origine e potrebbero essere soggetti
a variazioni per le fluttuazioni del mercato dei cambi. E. PASSAPORTO, VISTO E REQUISITI SANITARI è Vostra incombenza assicurarVi di avere il passaporto, i visti e i
certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti in tutti i paesi che
intendete visitare o comunque previsti dall'itinerario (anche semplicemente per
un cambio d'aereo). Molti paesi richiedono che il passaporto sia
valido per un periodo di (un minimo di) sei mesi dalla data di arrivo nel paese
stesso o che il passaporto sia di tipo digitale (USA per esempio). Opodo declina ogni responsabilità
in caso di imbarco negato o di espulsione per inadempimento degli obblighi di
cui sopra. F. RESPONSABILITA Come già illustrato, la Opodo non risponderà in alcun caso delle obbligazioni
gravanti sui Fornitori, ma è responsabile esclusivamente di quelle nascenti
dalla sua qualità di intermediaria e comunque nei limiti previsti dalla legge. Anche ai
sensi dell'art. 22 della Legge 27 dicembre 1977 n°
1.084, Opodo, quale intermediaria di viaggi, non
risponderà dell'inadempimento totale o parziale dei Fornitori di quanto da Voi
prenotato e/o acquistato. Inoltre, la responsabilità di Opodo e/o del Fornitore sarà limitata secondo quanto
previsto dalle convenzioni internazionali applicabili. G. ALTRI TERMINI GENERALMENTE APPLICABILI Vi segnaliamo alcuni elementi che potranno esserVi utili a tutelare i Vostri eventuali diritti
nei confronti dei Fornitori La Normativa CEE 261/2004 tutela i
Vostri diritti nei confronti dei Fornitori in caso di cancellazione o di
posticipazione del volo e qualora Vi venga negato
l'imbarco. Qualora siate in partenza da un aeroporto situato
in uno Stato dell'Unione Europea o siate in partenza
da un aeroporto situato in un paese terzo verso un aeroporto situato in uno Stato
dell'Unione Europea ed il Vostro volo sia operato da un vettore comunitario,
potrete esercitare azione di rivalsa nei confronti della compagnia aerea con
cui viaggiate nel caso in cui il volo venga cancellato o posticipato, oppure
quando Vi venga negato l'imbarco. Per migliori indicazioni e più precise informazioni
fate clic qui. Richieste e lamentele riguardanti le Vostre prenotazioni Nel caso abbiate richieste o lamentele
riguardanti la Vostra prenotazione prima della partenza prevista, siete pregati
di contattare il Servizio Clienti Opodo, che inoltrerà il reclamo al relativo Fornitore. Nel caso abbiate lamentele
riguardanti un Fornitore, è necessario comunicargli in modo formale il
motivo di reclamo prima del Vostro ritorno. Nel caso abbiate altre richieste o lamentele
riguardanti la Vostra prenotazione, siete pregati di contattare il servizio
clienti della Opodo al
momento del Vostro ritorno e comunque non oltre 30 giorni dall'arrivo, fornendo
tutti i dati inerenti alla Vostra prenotazione e ogni altra informazione utile.
Nel caso in cui Opodo od uno dei Fornitori avesse bisogno
di ulteriori informazioni, sarete tenuti a fornirle
tempestivamente per iscritto. Detta procedura consentirà ad Opodo
di analizzare al meglio il problema e, laddove ciò sia possibile, di agevolarVi a porvi prontamente
rimedio. COMPORTAMENTO DELL'UTENTE è Vostro dovere evitare un comportamento non
appropriato, che possa recare offesa o pericolo ad altri o che comunque rischi di danneggiare proprietà altrui (compresi
ubriachezza o eccessi d'ira) mentre Vi trovate in vacanza o utilizzate un
determinato servizio/prodotto. Qualora il Vostro comportamento dovesse
rivelarsi inappropriato e/o causare offesa o danno ad altri, oppure rischi di
danneggiare proprietà altrui, Opodo e/o i Fornitori
(ad esempio, lo staff della compagnia aerea) avranno facoltà di cancellare la
Vostra prenotazione: in tal caso la responsabilità del Fornitore (ed ove
esistente di Opodo) nei
Vostri confronti verrà automaticamente a cessare e non avrete, pertanto,
diritto ad alcun rimborso, indennizzo e/o risarcimento di ogni costo o spesa
che Vi troverete a sostenere in seguito a detta cancellazione. Inoltre, sarete
tenuti a risarcire Opodo di ogni
spesa che sarà tenuta ad affrontare in seguito a detta cancellazione. UTILIZZO DEL SITO Il Sito Vi viene offerto
nello stato in cui si trova. Opodo non si assume
alcuna responsabilità in relazione alla Vostra
capacità di accedere o di utilizzare il Sito, a qualsiasi interruzione o
all'eventuale mancato completamento di una transazione. Opodo
non assicura che il Sito non sia infetto da virus informatici o da altri componenti che potrebbero causare perdite o danneggiamenti. INFORMAZIONI DEL SITO Opodo
potrebbe di volta in volta modificare il Sito in ogni suo
aspetto o contenuto, compresa la disponibilità di alcuno dei Fornitori,
elementi, informazioni, database o contenuti. E' e resta Vostro dovere contattare il Fornitore,
il luogo di destinazione, l'ambasciata o l'ente turistico preposti, allo scopo
di verificare che le informazioni contenute nel Sito siano aggiornate. In
particolare, in riferimento a passaporti, visti e
requisiti sanitari, Opodo non assicura che le
informazioni contenute nel Sito siano sempre aggiornate, ed è pertanto Vostro
compito quello di adempiere a tutti gli obblighi in materia di passaporti,
visti e requisiti sanitari. Le informazioni (testuali o grafiche) relative ai
prodotti e/o servizi offerti sul Sito provengono direttamente dai Fornitori di
tali prodotti e/o servizi, i quali si assumono in via esclusiva la
responsabilità delle indicazioni, specificazioni e descrizioni ivi riportate.
Pertanto Opodo non sarà responsabile della
correttezza, veridicità, tempestività ed aggiornamento di tali informazioni. OBBLIGHI UTENTE L'utente deve assumersi la piena responsabilità
finanziaria derivante da tutte le transazioni effettuate a suo nome o per suo conto. L'utente deve avere almeno 18 anni di età ed essere in pieno possesso delle proprie facoltà
mentali. L'utente deve garantire la completezza e la
correttezza di tutte le informazioni fornite in merito alla propria persona e
famiglia. Il Sito non può in alcun modo essere utilizzato
per prenotazioni speculative, false o fraudolente. è severamente vietata la trasmissione di
materiale intimidatorio, diffamatorio, pornografico, politico o razzista, o di ogni altro materiale illegale. Il Sito e il relativo contenuto non possono in
nessun modo essere modificati, copiati, trasmessi, distribuiti, venduti,
mostrati, concessi in licenza o riprodotti; potete eseguire un'unica copia di
una qualsivoglia informazione contenuta all'interno del Sito, da utilizzarsi
per uso personale e non commerciale. DIVIETO DI ACCESSO Opodo si
riserva il diritto di negare l'accesso al Sito in qualsivoglia momento e senza
alcun preavviso in caso di utilizzazione fraudolenta o
contraria alle presenti Condizioni Generali. COLLEGAMENTO A SITI WEB TERZI Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali a
siti web esterni di proprietà di terzi. Opodo non esercita alcun controllo su detti siti: esso non
ha pertanto alcuna responsabilità in merito all'accuratezza, alla completezza e
alla qualità delle informazioni contenute all'interno di detti siti web. Il contenuto di tali siti web non rappresenta prodotti,
servizi o informazioni di Opodo.
Siete pertanto tenuti ad indirizzare ogni domanda o dubbio inerente a
qualsivoglia link esterno all'amministratore o al webmaster del sito stesso. CAUSE DI FORZA MAGGIORE Opodo non è
responsabile nei Vostri confronti per eventuali inadempienze alle presenti
Condizioni Generali qualora esse siano imputabili a cause di forza maggiore.
Sono inclusi senza limitazione alcuna: interventi governativi, guerre, tumulti
popolari, dirottamenti, incendi, inondazioni, incidenti, tempeste, scioperi,
serrate, attacchi terroristici o azioni industriali che si ripercuotano su Opodo o sui relativi Fornitori. CONVERSIONE DI VALUTA I tassi di cambio di cui al Sito provengono da
svariate fonti; in alcuni casi essi non possono venire
aggiornati quotidianamente. Siete pertanto pregati di verificare il tasso
vigente al momento della prenotazione. COPYRIGHT E MARCHIO DEPOSITATO Il copyright e tutti i diritti sul Sito e sui
relativi contenuti sono di proprietà esclusiva di Opodo Limited. Il materiale
contenuto all'interno del Sito è di proprietà di Opodo o di altra società del proprio Gruppo, a meno che non
ne venga riconosciuta l'appartenenza a terzi. Il nome di Opodo e ogni altro marchio, logo e simbolo di cui al Sito
sono marchi depositati di Opodo Limited,
Opodo Italia s.r.l. ed Eviaggi.com S.p.A. o altra società del proprio Gruppo. I nomi di altre società e di altri prodotti o servizi menzionati
all'interno del Sito sono marchi registrati dei rispettivi proprietari. La proprietà di tutti i marchi registrati di cui
al Sito è riservata. RISERVATEZZA DATI PERSONALI L'informativa sulla privacy é da considerarsi
parte integrante delle presenti Condizioni Generali ed é accessibile dal link "Privacy" posizionato
a pié di pagina del Sito. POLITICA SULLA SICUREZZA Opodo
utilizza una tecnologia sicura per salvaguardare tanto le Vostre informazioni
personali quanto le Vostre transazioni finanziarie. Opodo rispetta le procedure e gli standard sulla sicurezza,
come specificato all'interno della politica sulla sicurezza di
Opodo. VARIAZIONI ALLE CONDIZIONI GENERALI Opodo si
riserva il diritto di modificare o di aggiornare le presenti Condizioni
Generali ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza
darne preavviso all'Utente. La versione emendata delle Condizioni Generali verrà riportata all'interno del Sito nel momento stesso in
cui venga introdotta una qualsiasi variazione. L'utilizzo continuato del Sito
in seguito alla modifica delle Condizioni Generali comporta automaticamente
l'accettazione delle variazioni stesse. LEGGE APPLICABILE Le presenti Condizioni Generali ed il rapporto
tra Voi e Opodo sono regolati dalla legge italiana. COMUNICAZIONI Ogni comunicazione relativa
ai servizi al cliente e alle prenotazioni da Voi effettuate dovrà essere
inviata ad Opodo, al seguente numero telefonico
899.888.999 oppure all'indirizzo info@opodo.it |
